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一、    收件準則

1.收件方式和時間       

1.1門診：週一至週五上午九點、下午四點，會由本實驗室同仁至門診抽血室收取檢體，再帶回本科於LIS系統進行檢體二次簽收。
 
1.2病房：由傳送人員不定時直接送至本科實驗室，並進行檢體傳送盒簽收動作，醫檢師核對無誤後於LIS系統，進行檢體簽收動作。    
       
1.3健檢：由體檢部人員不定時送至本科實驗室，並於檢體傳送本上簽章。
 
1.4 星期六上午九點仍會有本實驗室同仁到門診抽血室收取檢體，病房、健診仍不定時送至本科實驗室，所有的工作都會於上午完成。
 
1.5委外的檢驗項目：週一～六，上午11～12點由委外單位派人收取檢體。
 
1.6 檢驗師確認檢體與申請單之姓名、檢驗項目無誤後，於電腦「LIS作業系統」進行簽收。 
 

2.檢體

放射免疫分析主要檢體為血清、血漿、尿液及體液，採集時應使用正確的容器並加以適當的運送，檢體如有下列退件原則之狀況發生，因會影響檢驗結果，將予以退件，請重採檢體重送。
 

二、退件原則

1.    檢體

1.1採檢容器不符

1.2檢體量不足

1.3檢體種類錯誤

1.4檢體未標示病人姓名及資料

1.5檢體容器破損

1.6特殊檢體運送過程不符要求

2.    其他

2.1 檢驗項目取消

2.2檢驗項目重複

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三、檢驗申請單的開立:

整體醫療系統→檢驗檢查申請→放射免疫分析檢驗→點選欲檢驗項目。

 

四、實驗室網頁: https://femhnm.wixsite.com/femhnm

1 提供各檢驗項目之採檢手冊、生物參考區間以及臨床意義解釋。

2 提供實驗室諮詢與抱怨之服務專線。

 

五、實驗室公正性與保護個人資訊政策:

           1.公正性

             1.1 實驗室管理階層應由結構面與管理面來維護確保執行實驗室活動關鍵人員具備執行實驗室活動的公正性。

             1.2 本科對實驗室活動的公正性負責，且不允許商業、財務或其他壓力危害到公正性。

2.病人隱私

2.1本科人員因檢體採集、隱私或個人資料，不得無故洩密。

2.2 本科人員不得蒐集與檢驗(檢查)不相關之病患個人資料。

 3.相關文件及資料之保密要求

3.1 客戶所有檢驗結果及報告資料，本科有責任予以保密，非經客戶和實驗室主管同意，不得影印或以其他形式傳送給第三者。

3.2 除採檢手冊外，本科之品質文件，不得任意以書面或電子形式提供給其他機構使用。 

3.3 涉及所有權人之保護時，書面格式視需要由雙方另行制訂。

3.4 研究用的檢體和檢驗數據，應符合「衛生署研究用檢體採集管理辦法」之規定，注意不得帶有人名，或病歷   號碼之註記。

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六、抱怨程序

        1. 諮詢服務及抱怨處理，可於上班時間：週一到週五08:00-17:00與核子醫學科(院內分機1223)聯絡，本院顧客意見反映

           信箱亦提供相關聯絡方式及顧客意見反映專線可供查詢。         

        2. 若抱怨案件是透過院長室或本院顧客意見反映信箱送至本科，則由醫事課回覆客戶，以確認收到併後續處理回報。

        3. 本科在收件後應先行分析抱怨內容是否確實和本科有關，確實有關時，立即判定和事件相關之人員（即承辦人），並              將原始資料交由承辦人負責處理。抱怨的解決應由未涉及抱怨問題事務相關的人員作成、或審查與同意。當資源不允              許時，任何替代的方法應以不危害到公正性為原則。

        4. 抱怨的調查與解決不應導致任何歧視的措施。

        5. 本科進行後續調查與分析後，若確認不符合本科應有之程序，則導入不符合事項並執行立即或矯正措施。

        6. 實驗室主管在事後將抱怨之處理結果及矯正措施資料彙整回覆轉會單位。
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七、本院病人權利宣言

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